8 800 200-40-00
835
Вопрос про работу аппарата сахарной ваты КарнавалЗдравствуйте. Купила аппарат с вертикальной подачей ваты Карнавал. Стоит на улице в парке. Но вата идет клубами, а не чулком как нужно. Внизу на подачу воздуха кольцо не одеваю, все открыто. Как только начинала мотать вату, был прекрасный чулок, потом клубками пошел. Температуру ставлю среднюю, не на максимальную. В чем может быть причина?
Из города Нижневартовск
Здравствуйте, Наталья 
Проверьте, пожалуйста, соответствие условий окружающей среды (особенно, влажность воздуха), а также качество сырья
Обратите внимание, что отдельно летящие хлопья ваты могут появляться при разогреве прядильной головы (см. инструкцию по эксплуатации)
На начальных этапах разогрева рекомендуется использовать ловитель сахарного "снега": https://www.trapeza.ru/goods/162901/
Также проверьте, пожалуйста, все настройки, связанные с регулировкой воздушного потока 
Если  вам потребуются дополнительные консультации обращайтесь, пожалуйста:sc@trapeza.ru 
Если вам потребуется диагностика оборудования обращайтесь, пожалуйста: www.naladil.ru 
Всего наилучшего 
Специалист компании «Деловая Русь»
Похожие вопросы
testtest
Из города Москва
Прочитать ответ
140 просмотров
Хочу сделать у вас заказ с доставкой до ХабаровскаДобрый день! хочу сделать заказ, с последующей доставкой до города Хабаровск. Возможна ли у вас оплата по счёту? Так же хотел бы проконсультироваться касательно размеров. У нас аппарат Carnival с вертикальной подачей, нам нужен защитный купол, ловитель и прочие аксессуары. Дабы не столкнуться с несоответствием размеров, хотел бы проконсультироваться
Из города Хабаровск
Прочитать ответ
229 просмотров
ПретензияПродавец: Общество с ограниченной ответственностью «Трапеза» адрес: 125319, РФ, г. Москва, ул. Черняховского, д.5, корп.1, этаж 1, пом.IV, ком.18-20 Грузоотправитель: ООО «Трапеза», 450006, г. Уфа, ул. Пархоменко, д.198, офис №10А Покупатель: ИП Быков Николай Владимирович ИНН 026207869802, ОГРН 316028000181878 адрес: РБ, г. Кумертау, ул. Окружная, д.5, кв.13, телефон: 89033537773 адрес электронной почты: nikollllll@mail.ru Требование (претензия) о расторжении договора поставки и возмещении убытков в связи с поставкой товара ненадлежащего качества 07.05.2025г. между ООО «Трапеза», (далее - поставщик) и ИП Быковым Николаем Владимировичем, (далее - покупатель) был заключен договор поставки (далее - Договор). На основании счета на оплату СЧ5-0045059 от 07.05.2025 аппарат сахарной ваты, 3кг/ч, ловитель нерж. сталь D520мм, ТЭН, настольный (код вида товара - 8438200000) был оплачен Покупателем в размере 12699руб. 41коп. и комиссия 126 руб. 99 коп, что подтверждается чеком по операции от 09.05.2025. Согласно УПД - Счет фактуры №СФ5-08171250 от 19.05.2025г. аппарат сахарной ваты был получен Покупателем, при этом оплатив за доставку 1200 рублей. В соответствии с договором качество Товара должно соответствовать заявленным характеристикам, аппарат должен работать исправно. В ходе приемки покупателем Товара было выявлено существенное несоответствие Товара положениям договора о качестве, а именно: аппарат очень сильно шумел как только его включили. Работать на нем не получилось. Согласно выданного поставщиком ООО «Трапеза» гарантийного соглашения № РН5-0069477 от 19.05.2025 на аппарат сахарной ваты Airhot CF-1 (гарантийный срок 6 месяцев) был передан на диагностику в сервисный центр Naladil.ru. По результатам диагностики был составлен акт от 09.06.2025г. выполнения разовой заявки № КП5-0069964 от 22.05.2025, обнаружены дефекты: дефект вала головки со смещением, нет центровки. Аппарат имеет характерный дисбаланс вала. Указанные недостатки поставленного Товара не могли быть устранены. В связи с чем, со стороны Поставщика было предложено произвести возврат денежных средств или произвести замену аппарата. Я согласился на замену товара надлежащего качества, при этом неоднократно просил перед отправкой другого аппарата произвести его проверку. Было направлено заявление на возврат товара 185323, CF-1, Аппарат сахарной ваты, 3кг/ч, ловитель нерж. сталь D520мм, ТЭН, настольный 30.06.2025. По итогам рассмотрения заявления на основании счет фактуры № СФ5-08198825 от 14.07.2025, был получен другой аппарат той же модели: Airhot CF-1, аппарат сахарной ваты, 3кг/ч, ловитель нерж. сталь D520мм, ТЭН, настольный. Дата получения 17.07.2025г. При проверки исправности и работоспособности полученного товара 23.07.2025 выяснилось, что аппарат при включении очень сильно зашумел и отключился, о чем имеется видеозапись. После этого аппарат больше не включился, даже по истечении определенного времени. Таким образом, со стороны Поставщика в наш адрес вновь был отправлен неисправный аппарат. В результате неоднократной поставки Товара ненадлежащего качества покупателю причинены убытки в виде неполученных доходов, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) в размере 95000 (девяносто пять тысяч) рублей. За период времени с 19.05.2025 по 27.07.2025 ИП Быков Н.В. были организованы и проведены двенадцать мероприятий с участием 950 человек, учитывая рыночную стоимость одной палочки с ватой в 100рублей, неполученный доход составил 95000 рублей. Согласно ст. 523 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения договора поставки допускается в случае существенного нарушения договора одной из сторон. Нарушение договора поставки поставщиком предполагается существенным в случае поставки товаров ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок. Договор поставки считается расторгнутым с момента получения одной стороной уведомления другой стороны об одностороннем отказе от исполнения договора. Согласно п. 5 ст. 453 Гражданского кодекса Российской Федерации, если основанием для расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных расторжением договора. Согласно ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 15, п. 5 ст. 453, ст. 523 Гражданского кодекса Российской Федерации, Индивидуальный предприниматель Быков Николай Владимирович заявляет об одностороннем отказе от исполнения договора поставки от 07.05.2025г. с 23.07.2025г. в связи с неоднократной поставкой товара ненадлежащего качества и просит в срок до 31.07.2025 возместить убытки: - в виде возврата оплаченной стоимости за аппарат сахарной ваты, 3кг/ч, ловитель нерж. сталь D520мм, ТЭН, настольный в размере 12699рублей 41коп.; - банковской комиссии за перечисление в размере 126 руб.99 коп.; - оплату доставки товара от грузоотправителя в адрес покупателя в размере 1200 руб.; - неполученных доходов, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) в размере 95000 (девяносто пять тысяч) рублей, причиненных расторжением Договора по причине существенного нарушения договора ООО «Трапеза», в размере 109 026 (шестьдесят четыре тысячи двадцать шесть) рублей 40 копеек в следующем порядке, перечислить указанную сумму на расчетный счет ИП Быков Николай Владимировича: Банк: Башкирское отделение №8598 г.Уфа Счет банка 30101810300000000601 Расчетный счет:40802810106000018873 БИК банка 048073601 В случае полного или частичного отказа в удовлетворении настоящего требования (претензии) в указанный срок покупатель будет вынужден обратиться с исковым заявлением в суд в установленном законодательством Российской Федерации порядке для защиты своих прав и законных интересов. Приложение: 1. Копия чека по операции от 09.05.2025 на сумму 12826руб. 40 коп. 2. Счет фактура № СФ5-08171250 от 19.05.2025. 3. Счет фактура № СФ5-08198825 от 14.07.2025. 4. Гарантийное соглашение № РН5-0069477 от 19.05.2025. 5. Заявление на возврат аппарата от 30.06.2025. 6. Акт выполнения разовой заявки от 09.06.2025.
Из города Москва
Прочитать ответ
232 просмотра
Кольцо силиконовое Carnival/RJFПозвоните мне пожалуйста
Из города Уфа
Прочитать ответ
681 просмотр
Ловитель для аппаратов сахарной ваты Focus, пластик, с сеткой и держателямиДоброго дня . Скажите пожалуйста к аппарату фокус ФМ можно ли подобрать алюминиевый или стальной ловитель и колпак?
Из города Москва
Прочитать ответ
376 просмотров
Карнавал подаёт вату внизКакое бы напряжение не выставлял карнавал или не нагревается достаточно чтобы выдавать вату или примерно на отметке 120 он начинает плеваться карамелью, а небольшое количество ваты прибивается карамелью и оседает на стенках чана. Мне говорили что проблема с регулировкой напряжения, я менял твердотельное реле и резистор (регулятор мощности). Ничего из этого не помогло. Подскажите что еще можно поменять?
Из города Челябинск
Прочитать ответ
457 просмотров
Вопрос про мойку пластикового улавливателя аппарата сахарной ваты КарнавалДобрый день! Подскажите, как правильно мыть улавливатель, если на нем очень много сахара осталось? Я заливаю кипятком, чтобы сахар расплавился. Ведь он превращается в карамель и его теплой водой не растопишь. Правильно ли я делаю? Не вредит ли это пластику?
Из города Нижневартовск
Прочитать ответ
374 просмотра
Запчасти на аппарат сахарной ваты Добрый день ,нужна нагревательная спираль для аппарата Gold Medal model 3024 ex
Из города Черногорск
Прочитать ответ
445 просмотров
про аппарат сахарной ваты Breezeаппарат сахарной ваты breeze после приготовления 20 -30 порций ваты начинает превращать сахар в карамель в чем причина аппарату 10 лет номер модели 3030-01-000
Из города узловая тульская обл
Прочитать ответ
414 просмотров
Аппарат для производства сахарной ваты на тележке HURAKAN HKN-C2-T - код (231530)Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, зачем на столе аппарата сахарной ваты три отверстия? Для чего они?
Из города Хабаровск
Прочитать ответ
505 просмотров
Запчати на аппарат сладкой ватыЕсть в наличие тэн или головка на аппарат сладкой ваты твистер м2
Из города Костанай
Прочитать ответ
422 просмотра
Сахарный аппарат сломался Здравствуйте аппарат HEC3 делал вату все хорошо потом включаем и он не греет крутиться все но не греет что делать? Аппарат новый
Из города 2000
Прочитать ответ
422 просмотра
Горит спираль, диффозионное кольцо испортилосьПосле обслуживания и мойки аппарата, спираль сгорела, искры диффузионное кольцо испортилось, аппарат GOLD MEDAL, что можно предпринять.
Из города Волгоград
Прочитать ответ
521 просмотр
Аппарат сахарной ваты У аппарата сахарной ваты Энигма сильно шатается головка откуда выходят сахарные нити Даже боюсь включать, что делать?
Из города Ульяновск
Прочитать ответ
791 просмотр
Купол защитный для аппарата сахарной ваты CF-2 AIRHOT PC-2 - код (185327)Здравствуйте. Подойдет ди этот купол на ттм twister m?
Из города Красноярск
Прочитать ответ
512 просмотров
ТЭН 1200W 220V с гибкими выводами для АСВ CARNIVAL ROBOLABS 10941 - код (79747)Купить тэн для карновала
Из города Якутск
Прочитать ответ
489 просмотров
Продолжая использовать наш сайт, вы соглашаетесь c
Что-то сломалось, обновите страницу
Связаться с нами
Россия8 800 200-40-00Бесплатно
Эл. почта
Центральный офис125319 Москва Черняховского, д.5 корп.1
Документы
О компании
Услуги
Скачайте наше приложение
QR-code
Google-QR-code
Мы принимаем к оплате
ООО «Деловая Русь», 1990—2025
Интернет ресурс носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
Общество с ограниченной ответственностью «Трапеза» ОГРН 1147746333624, Юридический адрес 125319, г. Москва, ул. Черняховского, дом № 5, корпус 1, этаж 1 пом. IV ком. 18-20